myCicero S.r.l. (www.mycicero.eu) – azienda che sviluppa soluzioni informatiche e ICT in genere per la gestione integrata del servizio di trasporto passeggeri, nonché l’integrazione di servizi evoluti e innovativi tramite la propria piattaforma tecnologica myCicero: infomobilità, mobile ticketing, pagamento della sosta e ztl, servizi comunali, servizi turistici, commerciali, advertising e e-commerce – operante su tutto il territorio nazionale, ricerca, per la propria sede di Senigallia, un operatore/operatrice Contact Center.
Il candidato/la candidata verrà inserito/a nel team Operations e rappresenterà il primo punto di contatto per le esigenze degli utilizzatori dei servizi software offerti.
Le problematiche che saranno affrontate nello svolgimento del lavoro sono:
- rispondere tempestivamente alle domande e alle richieste dei clienti, fornendo riscontri chiare e puntuali,
- supportare il cliente che necessita di assistenza in merito all’utilizzo e alla fruizione dei servizi software,
- attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche,
- costruzione di cruscotti informativi e kpi.
Conoscenze richieste:
Il/la candidato/a ideale dovrà aver conseguito un Diploma di Maturità preferibilmente ad indirizzo informatico e possedere in particolare:
- conoscenza del pacchetto Office,
- conoscenza delle piattaforme di di cloud storage (es. Wasabi, Zendesk, ecc.),
- Database relazionali (Sql Server).
Sono considerati titoli preferenziali:
- buona conoscenza della lingua inglese,
- gestione del problem solving,
- gestione dello stress,
- capacità di relazione e comunicazione a tutti i livelli.
I candidati interessati possono far pervenire le loro candidature, autorizzando il trattamento dei dati personali in base al D.Lgs. 196/2003 ed al Regolamento UE 2016/679 GDPR, direttamente al seguente indirizzo di posta elettronica: selezionehr@pluservice.net
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 (Codice delle pari opportunità tra uomo e donna).
Verranno contattati per un eventuale colloquio esplorativo solamente i candidati ritenuti in linea con il profilo ricercato.